Контакты

Мы всегда рады нашим покупателям. Получить консультацию, или оформить заказ Вы можете в рабочее время любым удобным Вам способом, или 24/7 на сайте.

График работы

Понедельник - Пятница - с 10:00 до 20:00
Суббота - с 11:00 до 16:00
Воскресенье - выходной

Наши данные

+38 (093) 697 59 11
Lilenka.flowers@gmail.com
г. Днепр, Украина

Условия обмена и возврата товаров

Согласно ст. 9 п.1 «Закона Украины про защиту прав потребителей», покупатель имеет право на обмен/возврат товара на протяжении 14 дней, не учитывая день покупки в том случае, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а так же расчетный документ, который получен покупателем вместе с товаром.

Наш интернет-магазин действует в рамках законодательства Украины, поэтому покупатели имеют право на обмен/возврат товаров на протяжении 14 дней с дня получения товара. Следует отметить, что обмен/возврат осуществляется транспортной компанией Новая Почта за счет покупателя, кроме тех случаев, когда товар был поврежден транспортной компанией в процессе доставки товара покупателю.

Часто задаваемые вопросы

Я оставил заказ на сайте, как быстро со мной свяжутся?

После того, как Вы оставите заказ на сайте для его уточнения с Вами свяжется менеджер в самый ближайший срок. После уточнения деталей Ваш заказ поступит в обработку, упаковка заказа не займет много времени и если заказ обработан и упакован до 14 часов текущего дня, то он будет доставлен на отделение службы доставки и в течении нескольких часов после отправки Вы получите номер экспресс накладной. Если заказ не будет подтвержден телефонным разговором, или же другим способом, который Вы можете указать в пожелании к заказу – в обработку он не поступит.

Какие сроки доставки товаров по Украине?

Если Ваш заказ обработан и упакован до 15:30 текущего дня, то получить его почти по всей Украине можно уже завтра, после обеда. Следует отметить, что доставка заказа на западную Украину может занять больше времени и будет длиться 2 дня.

Возможна ли отправка стеклянных изделий, стоимость упаковки ?

Наша компания обладает большим опытом пересылки стеклянных изделий по Украине. Мы надежно упаковываем каждый заказ и гарантируем его доставку в целости. Так же хотелось бы отметить, что упаковку мы не доверяем компаниям перевозчикам, наша упаковка значительно надежнее, поэтому при оплате доставки Вы платите только за пересылку, а за упаковку никогда !

Какая толщина стекла в изделиях?

Стекло у разных изделий имеет разную толщину, но никогда не тоньше 3 мм. Вы можете не опасаться за целостность изделий на протяжении всего срока эксплуатации, тк это высокопрочное стекло, которое имеет Na-K-Si структуру. Не хотелось бы вводить Вас в заблуждение, его можно разбить, но оно никогда не лопнет под весом воды, или же от своего веса.

Как лучше оплатить заказ?

Выбор варианта оплаты осуществляет покупатель. Покупая товары у нас Вы имеете возможность оплатить товар при получении на отделении службы доставки, или сделать предоплату в размере 100 % от суммы на карту банка, или расчетный счет. В чем же между ними разница. Разница заключается лишь в том, что оплата при получении оплачивается отдельно от стоимости доставки. В компании “Новая почта” услуги перевода платежа стоят 20 грн + 2% от суммы перевода.

Можно сделать изделие на заказ?

Если Вам необходимы насыпные свечи определенного цвета - мы с удовольствием подберем красители и сделаем именно Ваш цвет. Стоимость изделия не возрастет, но минимальный заказ составит 10 кг. Мы работаем с самым большим заводом стеклянных изделий в Украине. В случае, если Вы хотите изделие уникальных размеров – Вы должны быть готовы к тому, что минимальный их заказ составит от 1000 шт. Но при покупке минимально оптового количества изделий Вы можете заказать его покраску в любой цвет палитры Pantone. Стоимость такой услуги уточняется.

Как сделать насыпную свечу

1. Берем стеклянную колбу, подсвечник.

2. Наполняем подсвечник насыпным пальмовым воском.

3. Вставляем по центру подсвечника фитиль так, чтоб на поверхности осталось 5 мм.

4. Зажигаем и свеча готова.

Наша команда

Наша компания состоит всего из 2-х человек, но слаженность и концепция семейного бизнеса позволяет лично контролировать все этапы работы магазина. Таким образом в каждый заказ мы вкладываем душу и стараемся подать его на высшем уровне.